Договор

Договор

Договор об абонентском обслуживании компьютерной техники

№ __________________________

Дата : «____» _________________

г. Москва

ООО «ИТ Консалтинг Групп», в лице Генерального Директора Манякова К. М., действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», и ______________________________________ в лице Генерального директора ____________________________________________, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Заказчик», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель по поручению Заказчика обязуется осуществлять услуги по профилактическому обслуживанию компьютерной техники и программного обеспечения Заказчика с целью обеспечения ее постоянного и эффективного использования, а также устранять неисправности, возникающие в произвольные моменты времени. Все работы осуществляются Исполнителем непосредственно на объекте Заказчика, который указывается в приложении № 1 к настоящему Договору.

1.2. Детальный перечень компьютерной техники, а также перечень услуг, оказываемых Исполнителем в рамках настоящего Договора, отражается в приложении № 1, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора. Оборудование, не включенное в Приложение № 1, подлежит обслуживанию Исполнителем только после внесения соответствующих изменений в Приложение № 1 и заключения Сторонами дополнительного соглашения, являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.3. Акт приема-передачи выполненных работ, подписанный представителями сторон настоящего Договора является доказательством надлежащего выполнения услуг Исполнителя по настоящему Договору. Акт приема — передачи подписывается сторонами ежемесячно, но не позднее последнего числа текущего месяца.

1.4. Заказчик уведомлен Исполнителем о том, что в процессе исполнения своих обязательств по настоящему Договору, Исполнитель использует исключительно лицензионное оборудование и программное обеспечение.

2. Права и обязанности исполнителя

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. В случае обнаружения аппаратных неисправностей в компьютерной технике согласно Приложению № 1, Исполнитель берет на себя обязательство по определению характера неисправности и мер, необходимых для ее устранения.

2.1.2. Исполнитель обязуется осуществлять 2 плановых выездов в месяц для профилактического обслуживания и 2 экстренных выезда.

2.1.3. Оказать Заказчику консультационные услуги по правовым, организационным вопросам работы компьютерного парка и программного обеспечения.

2.1.4. Исполнитель обязуется применить право удержания информации Заказчика и/или данных ИТ Структуры Заказчика в целях сохранения безопасности данных в случае несанкционированного доступа третьих лиц в ИТ структуру Заказчика. Для этих целей Исполнителю предоставляется право смены паролей в одностороннем порядке в целях обеспечения безопасности и сохранности данных, а также иные действия по своему усмотрению, направленные на сохранение данных. В случае выявления фактов несанкционированного доступа третьих лиц в ИТ структуру Заказчика, Исполнитель обязуется незамедлительно уведомить об этом Заказчика, предварительно осуществив комплекс мероприятий, направленный на сохранение безопасности данных, после выяснения всех обстоятельств — передать новые пароли указанному в настоящем Договоре представителю Исполнителя по техническим вопросам.

2.1.5. Исполнитель самостоятельно осуществляет хранение паролей от ИТ структуры Заказчика и передаёт их техническому представителю Заказчика для дублированного хранения. Технический представитель Заказчика не имеет право самостоятельно пользоваться паролями ИТ структуры Заказчика без письменного согласования с Исполнителем порядка и целей использования паролей. Это необходимо для обеспечения Исполнителем бесперебойной работы ИТ структуры Заказчика.

2.2. Исполнитель вправе:

2.2.1. При необходимости привлекать третьих лиц для выполнения настоящего Договора.

2.2.2. Требовать оплату за оказанные услуги.

3. Права и обязанности заказчика

3.1. Заказчик обязан:

3.1.1. Осуществить совместно с представителем Исполнителя просмотры результатов работы Исполнителя.

3.1.2. Не передавать полученную от Исполнителя информацию, связанную с оказанием услуг по настоящему договору, третьим лицам и не использовать ее иным образом, способным привести к нанесению ущерба, в том числе имущественного, интересам Исполнителя.

3.1.3. Оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего договора. Заказчик также обязуется своевременно подписывать акт приема-сдачи профилактических работ, предоставляемый Исполнителем ежемесячно.

3.1. Заказчик вправе:

3.2.1 Осуществлять контроль за надлежащим исполнением условий настоящего Договора.

3.2.2. Заказчик имеет право на 2 плановых и 2 экстренных вызовов в месяц. Исполнитель обязуется осуществлять экстренный выезд в течении 2-3 часов.

4. Особые условия

4.1. Услуга считается оказанной Исполнителем в момент подписания акта приема-передачи. По истечении каждого месяца Исполнитель представляет Заказчику акт сдачи-приема работ (услуг).В акте указывается : -наименование оказанных услуг ;-качество оказанных услуг. В акт может быть включена любая другая информация, которую стороны сочтут необходимой указать. В случае, если Заказчик отказывается подписывать акт сдачи-приема работ (услуг), а письменный отказ Исполнителю не представлен в течение 10 дней, то работа Исполнителя считается завершенной, а акт приема-сдачи работ (услуг) подписанным. В данном случае подтверждением выполнения Исполнителем услуг являются отчеты Исполнителя о выполненных плановых и экстренных выездах.

4.2. Любая информация об Объекте, полученная Заказчиком от Исполнителя, а также Исполнителем от Заказчика, считается конфиденциальной. При этом использованием конфиденциальной информации признается совершение Заказчиком любой сделки в отношении Объекта, передача такой информации третьим лицам и другие действия Заказчика, которые были бы невозможны без владения конфиденциальной информацией.

4.3. Использование конфиденциальной информации в нарушение условий настоящего договора порождает право Исполнителя требовать возмещения причиненных убытков.

4.4. По согласованию сторон Исполнитель осуществляет ремонт и устранение неисправностей в рамках договора на техническое обслуживание и ремонт компьютерной техники с оплатой по отдельному счету необходимых комплектующих без заключения отдельного договора.

4.5. Настоящим стороны договорились, что целью настоящего договора является бесперебойная работа компьютерной техники и программного обеспечения Заказчика. Заказчик оставляет право обслуживания, профилактики, ремонта своего компьютерного парка и программного обеспечения исключительно за Исполнителем. Исполнитель обязуется оказывать необходимое количество экстренных выездов по заказу Заказчика, не ограничиваясь условием, указанным в п. 3.2.2 настоящего Договора. При этом составляется двусторонний отчет (указан в п.4.1. настоящего Договора) о выполнении экстренного выезда с обязательным указанием характера работ, даты, места проведения работ и подписи представителей Сторон настоящего Договора с указанием Ф.И.О. и должности. Подпись представителя Заказчика должна быть закреплена печатью Заказчика. Настоящим стороны договорились, что в случае превышения количества экстренных выездов, указанных в п. 3.2.2. настоящего Договора, Заказчик оплачивает оказанные Исполнителем услуги согласно выставленному Исполнителем счету в течение 3 банковских дней. Стоимость услуг определяется согласно прайс-листу, который утверждается исполнительным органом Исполнителя и действует в течение определенного календарного года. Исполнитель вправе ознакомиться с действующим прайс-листом (а также с архивом), который является публичным и общедоступным в любое время и располагается в сети Интернет по следующему адресу : www.it-cg.ru.

4.6. В случае необходимости установки и (или) замены на компьютерной технике (Приложение № 1) Заказчика комплектующих и иного оборудования, непосредственно связанного с оказываемыми Исполнителем услугами по настоящему Договору, Исполнитель осуществляет данные работы из своих материалов, но за счет Заказчика.

4.7. Настоящим стороны договорились, что Заказчик отказывается принимать к себе на работу сотрудников Исполнителя в течение 1 года с момента увольнения сотрудника ООО «ИТ Консалтинг Групп» и/или расторжения настоящего договора (либо истечения срока действия). Заключение гражданско-правовых договоров и сделок с сотрудниками Исполнителя стороны договорились считать недопустимым. В случае нарушения данного условия Исполнитель вправе потребовать от Заказчика компенсации в размере стоимости годового обслуживания Заказчика по настоящему Договору.

4.8. Исполнитель на основании проведенного Аудита ИТ структуры Заказчика вырабатывает стратегию проведения работ у Заказчика. На основании проведенных исследований Заказчику могут выдаваться письменные рекомендации по оптимизации аппаратного и программного обеспечения, а также архитектуры ИТ с учетом максимального сохранения и защиты данных Заказчика.

5. Условия и порядок расчетов.

5.1. Цена услуг Исполнителя составляет ______________________________________________ рублей в месяц.

5.2. Оплата производится ежемесячно не позднее последнего дня текущего месяца на основании настоящего Договора. Датой оплаты счета считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.3. Пока Заказчик не будет проинформирован отдельным письменным уведомлением об изменении банковского счета, все платежи должны производиться на указанный в настоящем Договоре банковский счет Исполнителя.

6. Ответственность сторон

6.1. За нарушение условий настоящего договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), признанных действующим законодательством РФ и наступивших во время срока действия настоящего Договора.

6.3. В случае каких-либо разногласий между сторонами относительно положений настоящего соглашения стороны должны предпринять все возможные усилия для урегулирования конфликта путем переговоров.

Если конфликт не разрешен в течение 30 дней с момента письменного уведомления одной из сторон, то стороны вправе предъявить иск в Арбитражный суд г. Москвы.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящий договор вступает в силу в момент его подписания и действует до ____________________ года. В случае отсутствия письменных заявлений о расторжении настоящего Договора по истечении срока его действия Договор считается автоматически пролонгированным на неопределенный срок.

7.2. Все иные договоренности сторон, не имеющие письменной формы, считаются недействительными.

7.4. Договор составлен в двух подлинных экземплярах по одному для каждой из сторон.

7.5. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору будут считаться действительными и обязательными при условии, что они подписаны уполномоченными представителями сторон.

7.6. Недействительность или неисполнимость любой части настоящего договора не отражается на действительности или исполнимости остальных его частей.

7.7. Все изменения и дополнения к настоящему договору должны быть оформлены в виде приложений и подписаны обеими сторонами.

7.8. Настоящим Стороны договорились, что в случае нарушения Заказчиком условий, указанных в п. 5.2. настоящего Договора, Исполнитель вправе потребовать оплату неустойки в размере ставки рефинансирования, установленной ЦБ РФ, за каждый день просрочки и воспользоваться правом удержания в соответствии с нормами ГК РФ.

7.9. Настоящим Стороны договорились, что в случае одностороннего расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика, Заказчик обязан письменно под расписку уведомить об этом Исполнителя не менее чем за один календарный месяц до даты фактического расторжения договора. В момент расторжения Договора стороны обязаны подписать соглашение о расторжении, оплатить выполненные услуги и подписать акт приема-передачи. В данном случае Договор считается расторгнутым по соглашению сторон. С момента получения уведомления о расторжении договора Исполнитель обязуется выполнять свои услуги и исполнять обязанности на условиях, предусмотренных настоящим Договором, профессионально и оперативно.

7.10. Вся переписка, которая ведется в рамках настоящего договора, касающаяся существенных условий Контракта, оформляется письменно и является обязательной для исполнения обеими сторонами и признается неотъемлемой частью настоящего договора. Исполнитель оставляет за собой право выставлять счета Заказчику в любой период действия настоящего договора за оказанные им услуги.

7.11. Настоящим Стороны договорились, что в случае возникновения жалоб и/или предложений, касающихся обязательств Исполнителя, Заказчик передают указанную выше информацию письменно на следующий адрес электронной почты : ________________________. Иной способ передачи жалоб и предложений Стороны договорились считать недопустимым.

7.12. Настоящим Стороны договорились, что представителями Заказчика в отношениях, возникающих по настоящему Договору, будут следующие лица :

Технические и иные текущие вопросы : ________________________________________________________________

(Ф.И.О., должность)

Телефон для связи : ______________________________, электронная почта : ________________________________

Финансовые вопросы и бухгалтерия (счета, счета фактуры, акты и т.п.) :

__________________________________________________________________________________________________

(Ф.И.О., должность)

Телефон для связи : ______________________________, электронная почта : ________________________________

В случае изменения представителей Заказчика Стороны обязуются незамедлительно оформить дополнительное соглашение к настоящему Договору.